券商中國
吳琦
2025-03-11 21:14
江蘇運用數字科技點亮智慧旅游——
景區玩法添創意??游覽體驗更舒心（深閱讀·文化和科技融合）
南京夫子廟景區燈光璀璨，人流如織。
蘇陽攝（影像中國）
拈花灣沉浸式夜游現場。
賀遵冬攝（人民視覺）
習近平總書記強調：“探索文化和科技融合的有效機制，實現文化建設數字化賦能、信息化轉型，把文化資源優勢轉化為文化發展優勢?！?/p>
文化和科技融合，催生文旅產業新體驗，助力文物保護新進展，拓展文藝創作新思路……多地以科技創新推動文化高質量發展，探索運用現代信息技術手段發展新型文化業態。日前，記者對此進行走訪，感受科技的“文化味兒”、文化的“科技范兒”。
——編 者
“春風十里揚州路”，是條什么路？
“二十四橋明月夜”，是怎樣的夜？
剛剛過去的春節假期，眾多游客在江蘇揚州瘦西湖風景區與50多位詩人“見面”、和400多首唐詩“相逢”，在沉浸式夜游中感受詩意世界。
從旅游體驗不斷上新，到智慧服務覆蓋更廣，再到數字化平臺賦能監管——在江蘇，數字科技與文旅的深度融合，不僅讓游客更有獲得感，也惠及眾多文旅行業經營主體，更讓政府管理與決策有了“大數據”依據。
技術賦能，體驗更沉浸
今年春節假期，來自南京的游客顧琳帶著女兒甜甜來到了“古風世界”——走進夜幕下的瘦西湖風景區，踏上名為“詩路畫語”的林蔭小道，林中燈光伴隨腳步聲漸亮，螢火蟲和蝴蝶翩躚起舞，燈光在樹干上投射出一行行耳熟能詳的詩句。
五亭橋上，燈光送來一輪明月與《春江花月夜》的詩句；橋下，光影流轉與水中波紋相互交織，湖面看起來如同江面般波瀾壯闊。這時，游客中有人喊了一句——“看，‘張若虛’來了！”顧琳探頭望去，掛著燈籠的小船由遠及近駛來，船上人一邊劃船一邊吟詩：“春江潮水連海平，海上明月共潮生?！卑渡嫌腥讼嗪停骸颁黉匐S波千萬里，何處春江無月明?！?/p>
瘦西湖風景區“二分明月憶揚州”沉浸式夜游從2019年起打造，總游覽路線3.5公里，融合了詩詞、光影、演藝、非遺等多種元素，打造出現代舞美與古典園林融合的沉浸式夜游體驗、穿梭千年的傳統詩詞之旅，給游客驚喜。
瘦西湖風景區管理處文創演藝部副部長李麗告訴記者，2024年全年，景區夜游吸引游客超60萬人次；今年春節假期，瘦西湖景區還上演了互動懸疑話劇《你猜》。
在無錫拈花灣小鎮，科技加持的沉浸式體驗，讓游客感慨“未來已來”：從小鹿形象的“鹿櫻櫻”數字人到“一葦渡江”水幕電影，從裸眼3D光影秀到時空光影隧道，從無人船夜航到無人機演出……
技術讓景區多了新玩法，讓拈花灣“火”到了海外。過年期間，一條拈花灣景區的視頻在海外社交平臺引發廣泛關注：無人機和煙火表演經過特效包裝，如夢似幻，令人大飽眼福。
拈花灣景區總經理朱唯丹介紹，隨著技術迭代，景區的沉浸式體驗已經走過“燈光亮化+夜游”“情景演出+聲光電”“無人機表演+元宇宙”等階段，每年吸引游客200多萬人次，長三角地區游客復游率超50%。
江蘇省文化和旅游廳黨組書記、廳長楊志純介紹，江蘇5個項目入選全國智慧旅游沉浸式體驗新空間培育試點，一批“傳統文化+創意+科技新業態”的文旅項目，拉升文旅消費熱度。
智慧服務，游覽更輕松
在蘇州，大大小小的文旅場所超300個，其中A級景區近60個。景區信息從哪里找？游覽多個景區該如何合理規劃路線？
別急，輕點手機就行。
2021年起，蘇州整合旅游市場與政府部門資源，推出“君到蘇州”文化旅游總入口平臺，串起“吃住行游購娛”全要素鏈條。
今年春節假期，來自浙江的游客楊先生和家人自駕到蘇州自由行兩天，出發前，他已做好攻略：“在‘活動日歷’板塊，有各景點每天的展覽資訊以及具體位置、旅游產品，還能搶到消費券。”
由于在平臺上提前完成了預約和訂票，盡管人潮擁擠，楊先生一家不用再排隊買票，還能看到最近的停車場及車位數量。楊先生從“語音導覽”板塊購買了講解服務，“手機導游”立即上線，每到一處，附近飯店、公共廁所、城市漫步線路，一目了然。臨近返程，他點開平臺的“線上品牌旗艦店”，下單了蘇州博物館的文物文創、陽澄湖大閘蟹等特產，郵寄到家。
蘇州市文化廣電和旅游局科技教育處處長陶嘉佳介紹，“君到蘇州”文化旅游總入口平臺已有手機注冊用戶數540萬人，服務點擊量3.1億次，累計成交訂單超600萬筆、實現文旅商品成交額1.85億元。
據了解，“君到蘇州”是江蘇省智慧文旅對客服務平臺“蘇心游”的子平臺。通過接口互通，江蘇13個設區市的旅游服務平臺在“蘇心游”上實現入口互設、流量共享。
數據支撐，管理更精細
鎮江金山公園內，無人機從機庫起飛，沿著停車場、主入口、主通道到達景區內部，幾分鐘后，捕捉到客流擁堵信號，反饋至“江蘇智慧文旅平臺”。平臺人工智能系統自動發送提示信息給景區安全員、江蘇省文化和旅游廳市場管理處負責人，以及江蘇省公安廳治安總隊、省應急管理廳指揮中心等相關單位……
在江蘇省數字文化和智慧旅游發展中心，“江蘇智慧文旅平臺”對全省6194家旅游景區、文博場所、不可移動文物等主體單位實現了“一平臺監管”?！按髷祿惴梢詫θ藛T快速聚集、煙火警報等6類問題自動識別并推送處理，準確率超過90%。”數智中心主任蔡曉川介紹，監控壞了無人知、線路太多無人看、發現問題無人管等旅游管理痛點得以解決，這也助力游客游玩更安心。
智慧文旅平臺還有一大功能是數據分析。
數智中心與計算機軟件新技術國家重點實驗室（南京大學）合作建設文旅消費大數據實驗室，進行游客畫像，建成“智慧文旅行業大腦”。
例如，《2024年暑期江蘇旅游市場大數據監測情況》專報在對南京、蘇州暑期旅游市場進行盤點，并與其他熱門城市橫向對比的基礎上，提出“夜間文旅消費仍有空間”的建議。有了“大數據說話”，從2024年中秋節開始，江蘇多地旅游景區、文博場館開放夜場，取得了積極效果。
“行業大腦為大數據輔助決策提供了依據。”江蘇省文化和旅游廳黨組成員、副廳長錢寧說，2024年4月，省文化和旅游廳等部門印發《江蘇省促進入境旅游恢復發展若干措施》，行業大腦提供了哪些景區最受境外游客喜愛等數據參考，讓措施更有針對性。
據介紹，2024年江蘇接待境內外游客10.9億人次，實現旅游總收入1.34萬億元，分別增長15.8%和11.5%，銀聯渠道異地文旅消費6201億元、增長15.56%。
本期統籌：劉靜文
