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阮潤生
2025-03-06 18:37
證券時報記者3月6日從國際航空運輸協會（IATA，簡稱“國際航協”）獲悉，在最新舉辦的首屆世界數據大會（World Data Symposium）上，與會者就三大關鍵優先事項達成廣泛共識。
具體來看，第一,更加深入地利用數據創造價值：隨著AI和預測分析的進步，航空業豐富的數據收集可用于提升效率、旅客體驗和可持續發展。行業需要共同努力，通過建立明確的數據所有權結構、投資新解決方案和吸引人才來抓住契機。
第二，通過集成技術解決方案進行創新：云計算、自動化和數字身份等創新正在證明其在提高效率和降低成本方面的價值。行業需共同努力，通過集成解決方案現代化標準并優化潛力，使旅客從預訂到行李交付的旅程無縫銜接。
第三，構建網絡韌性：隨著技術應用的增加，尤其是整合旅行和航空貨運價值鏈中的各個參與者，對網絡安全的需求也與日俱增。行業必須更高效地共享信息，以保護關鍵基礎設施、確保數據完整性并維護旅客信任。
國際航協首席信息和數據官金·麥考利（Kim Macaulay）表示：“首屆國際航協世界數據大會的召開強化了數據、技術和網絡安全在塑造航空業未來中的關鍵作用。通過航空價值鏈的合作共享信息和現代化標準，我們將在提供更高效的旅行和貨運體驗方面為客戶創造巨大潛力。”
首屆國際航協世界數據大會由愛爾蘭航空（Aer Lingus）在都柏林主辦，逾700人參加了大會。
國際航協公布了與戰略合作伙伴計劃公司合作開展的三個概念驗證項目的成果，旨在反映世界數據大會聚焦的三大重點領域，即數據、技術和網絡安全。
其中，貨物接收流程方面，該概念驗證項目展示了使用大語言模型（LLM）管理航空貨物接收流程中監管合規性的效率，以及其廣泛好處，包括減少浪費、優化貨物空間、提高客戶滿意度和減少損失/浪費。更進一步看，項目還顯示了大語言模型如何支持航空運輸業的合規性。
代理入職方面，項目研究了使用數字身份如何減少新代理入職所需的時間和精力投入，同時降低欺詐風險。通過實施代理數字員工身份，入職流程可以自動化，將代理簡介與代理訪問無縫連接。這一框架將確保安全可靠的身份驗證，將入職時間從七個工作日大幅縮短至七秒。
旅客權益方面，項目研究了如何將旅客的數字身份證書（存儲于手機數字錢包中的虛擬證書）結合起來，自動完成休息室和機上訪問等流程，且可綜合考慮旅客的身份、艙位、忠誠度計劃權益和附加購買。盡管預計需要一些時間等待旅客習慣使用數字身份憑證，但簡化監管護照和其他身份檢查的潛力巨大。
“從優化貨物流程到加強身份管理再到提升旅客體驗，人工智能和數字身份已經在改造航空業的關鍵流程。通過IATA的數據和技術概念驗證計劃，我們正在行業內合作，盡可能大膽思考和探索所有航空公司、旅行者和托運人如何最大程度地從將人工智能和數字身份應用于共同流程中獲益?！?麥考利說。
